Question 1

¿En cuánto se entrega mi servicio logístico?

Accepted Answer

Estimados de entrega promedio por país

|| Consulta el estatus de tu servicio logístico directamente en Dash.bord.

¿Cómo consultar el ETA (Fecha Estimada de Entrega) de tu orden o servicio logístico en Bord?

Los días hábiles que toma en llegar la orden o servicio logístico una vez confirmado el pago depende del país.

ETAs LATAM

ETAs América Central

ETAs Norteamérica

Question 2

¿Puedo editar un Servicio Logístico?

Accepted Answer

Los Servicios Logísticos se pueden editar. El propósito de la función es permitir a los usuarios corregir información sobre el origen o destino donde se realiza el servicio logístico. Los usuarios pueden mejorar detalles de la dirección, añadir indicaciones o corregir el número de teléfono.

||| La edición no permite cambiar la ubicación completa, en este caso se debe cancelar y generar un nuevo Servicio Logístico.

Pasos Detallados para Realizar la Función:

1. **Acceso a la Plataforma:**
    - Inicie sesión en la plataforma con sus credenciales de usuario.
2. **Ingreso al Módulo de Servicios Logísticos:**
    - Desde el panel principal, seleccione el módulo de "Servicios Logísticos".
3. **Selección del Servicio Logístico:**
    - Busque y seleccione el servicio logístico que desea modificar. Asegúrese de que el servicio esté en estado de "Pendiente de Confirmación" o "Confirmado". _ Los servicios en estado "En Proceso" solo permiten la edición del número de teléfono._
4. **Edición de la Información:**
    - Dentro del servicio seleccionado, haga clic en el botón "Editar" junto a la ubicación que desea modificar, ya sea de origen o destino.
    - Se abrirá una ventana modal con un formulario. El formulario variará dependiendo del tipo de ubicación (origen o destino).
5. **Actualización de la Información:**
    - Complete los campos necesarios en el formulario. Asegúrese de verificar que la información ingresada s

Question 3

¿Qué es .bord?

Accepted Answer

Sobre .bord

.bord está construyendo la infraestructura para el futuro del trabajo remoto, ofreciendo a colaboradores de cualquier empresa en el mundo todo lo necesario para desempeñarse tanto en su hogar como en la oficina.

Servicios que ofrece Bord

Onboarding y Entregas

Equipamos a tu equipo con facilidad a través de la compra directa de dispositivos, accesorios y mobiliario en nuestra tienda.

Offboarding y Recolección - Servicios Logísticos

Gestionamos la logística de equipos, tanto en movimientos internos como entre países, asegurando una transición fluida y segura.

Suscripciones

**Care**: Incluye servicios logísticos ilimitados dentro del mismo país para los equipos de tu empresa, simplificando la gestión interna de recursos.

Servicios de IT

Proporcionamos una gama de servicios de IT que cubren configuración, soporte y gestión continua de los equipos, garantizando su óptimo funcionamiento.

Servicios de Bodega (Warehouse)

Buy and Hold: Este servicio permite a las empresas almacenar equipos en nuestras instalaciones o retirarlos para su envío a colaboradores según sea necesario.
Recolección: Gestionamos los movimientos de equipo desde el colaborador a la bodega, o viceversa.
Protocolo de Seguridad: Todo equipo es recolectado en cajas cerradas y protegidas para garantizar su integridad.
Condiciones de Almacenamiento: Si el servicio de almacenamiento no

Question 4

¿Cómo solicitar la garantía en la plataforma?

Accepted Answer

Todos los equipos que se comercializan por nuestra plataforma cuentan con garantía.

|| Te recomendamos que el primer paso sea entrar directamente a la página de la marca y aplicar. Este proceso es más rápido porque puedes tener videollamadas con los técnicos de las marcas sin necesidad de retirar el equipo.

El 80% de los casos se resuelven de manera virtual. En caso de que no se pueda solucionar de manera virtual, los mismos técnicos, dependiendo la marca, te ofrecerán servicio en tu casa o, si no está disponible esta opción, un punto donde llevar el equipo.

Si prefieres que nosotros lo llevemos, puedes ingresar al perfil de la herramienta en Nodi y dar clic en el botón de garantía. Al solicitar el servicio de recogida, recuerda escribir en el comentario dónde debemos llevarlo en caso de que ya tengas cita. (Esto solo aplica para herramientas compradas con nosotros y con Care Full

|| En los siguientes links podrás gestionar vos mismos de manera remota la garantías: || - Lenovo || - Acer || - Apple || - Dell

Si es una herramienta comprada con nosotros con **Care Full **y no quieres hacerlo tú, puedes dar clic en el botón de aplicar garantía y solicitar que retiremos el equipo para encargarnos de ello. Este proceso es un poco más demorado, ya que debemos retirar el equipo y llevarlo. El tiempo estimad

Question 5

¿Qué puedo hacer desde Dash.bord?

Accepted Answer

Sobre Dash.bord

Dash.bord es la plataforma SaaS de .bord diseñada para gestionar colaboradores y sus herramientas de trabajo de manera eficiente. A través de Dash.bord, puedes adquirir y gestionar herramientas, así como proporcionar todos los beneficios que necesitan tus colaboradores para trabajar desde casa o en la oficina.

¿Qué puedo hacer desde Dash.bord?

Dashboard de Control: Proporciona toda la información esencial en un solo lugar para que puedas equipar mejor a tus colaboradores.
Integraciones con RRHH/ERPs: Importa todas las bases de datos de empleados, evitando la necesidad de crearlos desde cero.
Gestión de MDM: Gestiona el MDM (Mobile Device Management) de tus equipos, o recibe ayuda para implementarlo si aún no lo tienes.
Soporte 24/7: Acceso a una mesa de ayuda 24/7, incluida en tu suscripción.
Onboarding: Crea equipos, selecciona catálogos específicos para cada equipo y establece presupuestos, lo que permite equipar a nuevos ingresos en minutos.
Offboarding: Servicio logístico completo para manejar la salida de colaboradores o realizar cambios de herramientas.
Catálogo Preseleccionado: Un catálogo de herramientas previamente seleccionado para visualizar solo los equipos aptos para colaboradores remotos.

¿Cómo puedo empezar a usar Dash.bord?

Registro en Dash.bord: Después de tu registro, un asesor se contactará contigo para hacer el onboarding y darte acceso a la plataforma.
**Configuración

Question 6

¿Qué es Platinum? ¿Cómo puedo ser cliente Platinum?

Accepted Answer

Cliente Platinum en Dash.bord

El estatus de Cliente Platinum en Dash.bord ofrece beneficios exclusivos en productos y servicios, diseñado para empresas con necesidades de compra frecuentes y volúmenes elevados. Este nivel de cliente desbloquea descuentos significativos que optimizan los costos en la plataforma.

Beneficios de ser Cliente Platinum

Como Cliente Platinum, podrás acceder a los siguientes beneficios:

Descuento del 3% en productos de la tienda: Obtén precios reducidos en todos los productos disponibles en Dash.bord.
Descuento del 15% en servicios logísticos: Disfruta de precios exclusivos en servicios esenciales, como envíos, recolección y almacenamiento.
Visualización de descuentos acumulados: Al realizar tus compras, podrás ver los descuentos Platinum aplicados directamente en el checkout y el total de descuentos acumulados en la vista interna de cada producto.

¿Cómo convertirse en Cliente Platinum?

Para acceder al estatus de Cliente Platinum, tu empresa debe cumplir con el siguiente requisito:

Promedio de compra de $10,000 USD mensuales durante un período de tres meses consecutivos: Enero a Marzo, Abril a Junio, Julio a Septiembre, Octubre a Diciembre.

Una vez cumplido este requisito, tu cuenta se actualizará automáticamente para reflejar el estatus de Cliente Platinum, y podrás comenzar a aprovechar todos los beneficios en productos y servicios de Dash.bord.

**Optimiza los costos de tu empresa en Dash.bord con los

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