¿Cómo solicitar la garantía en la plataforma?
Todos los equipos que se comercializan por nuestra plataforma cuentan con garantía.
Te recomendamos que el primer paso sea entrar directamente a la página de la marca y aplicar. Este proceso es más rápido porque puedes tener videollamadas con los técnicos de las marcas sin necesidad de retirar el equipo.
El 80% de los casos se resuelven de manera virtual. En caso de que no se pueda solucionar de manera virtual, los mismos técnicos, dependiendo la marca, te ofrecerán servicio en tu casa o, si no está disponible esta opción, un punto donde llevar el equipo.
Si prefieres que nosotros lo llevemos, puedes ingresar al perfil de la herramienta en Nodi y dar clic en el botón de garantía. Al solicitar el servicio de recogida, recuerda escribir en el comentario dónde debemos llevarlo en caso de que ya tengas cita. (Esto solo aplica para herramientas compradas con nosotros y con Care Full
En los siguientes links podrás gestionar vos mismos de manera remota la garantías:
- Lenovo
- Acer
- Apple
- Dell
Si es una herramienta comprada con nosotros con Care Full y no quieres hacerlo tú, puedes dar clic en el botón de aplicar garantía y solicitar que retiremos el equipo para encargarnos de ello. Este proceso es un poco más demorado, ya que debemos retirar el equipo y llevarlo. El tiempo estimado de solución depende de la marca. Recomendamos hacer este proceso si el equipo tiene problemas físicos que no puedan ser resueltos de manera virtual.
Si el equipo no fue comprado a través de nuestra plataforma, o la garantía venció, no podrás gestionarla.
Te recomendamos que el primer paso sea entrar directamente a la página de la marca y aplicar. Este proceso es más rápido porque puedes tener videollamadas con los técnicos de las marcas sin necesidad de retirar el equipo.
El 80% de los casos se resuelven de manera virtual. En caso de que no se pueda solucionar de manera virtual, los mismos técnicos, dependiendo la marca, te ofrecerán servicio en tu casa o, si no está disponible esta opción, un punto donde llevar el equipo.
Si prefieres que nosotros lo llevemos, puedes ingresar al perfil de la herramienta en Nodi y dar clic en el botón de garantía. Al solicitar el servicio de recogida, recuerda escribir en el comentario dónde debemos llevarlo en caso de que ya tengas cita. (Esto solo aplica para herramientas compradas con nosotros y con Care Full
En los siguientes links podrás gestionar vos mismos de manera remota la garantías:
- Lenovo
- Acer
- Apple
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Si es una herramienta comprada con nosotros con Care Full y no quieres hacerlo tú, puedes dar clic en el botón de aplicar garantía y solicitar que retiremos el equipo para encargarnos de ello. Este proceso es un poco más demorado, ya que debemos retirar el equipo y llevarlo. El tiempo estimado de solución depende de la marca. Recomendamos hacer este proceso si el equipo tiene problemas físicos que no puedan ser resueltos de manera virtual.
Si el equipo no fue comprado a través de nuestra plataforma, o la garantía venció, no podrás gestionarla.
Actualizado el: 30/10/2024
¡Gracias!