¿Cómo solicitar una reparación para un equipo dañado?

Si un equipo ha sufrido un daño accidental y necesita reparación, contamos con servicios técnicos en todos los países de LATAM y podemos gestionar la cotización y reparación del equipo.

Para iniciar este servicio, sigue estos pasos para contratar un Servicio Logístico y enviar el equipo a nuestro técnico local. Una vez recibido, en aproximadamente 72 a 96 horas hábiles recibirás un presupuesto de reparación.

Pasos para solicitar un diagnóstico y reparación:

1. 1. Ingresa al Inventario en la plataforma.
   2. Busca y selecciona la herramienta que necesita reparación.
   3. Haz clic en la opción “Diagnóstico” para generar el servicio logístico.
   4. Confirma que toda la información esté correcta.
   5. Sigue los pasos indicados y confirma.

Una vez completado, el equipo ingresará en el proceso de diagnóstico y reparación.

Nota: Incluye una breve descripción del daño en el campo de comentarios para ayudar a los técnicos en su evaluación inicial.

Algunos diagnósticos pueden tomar más tiempo dependiendo de la complejidad del daño.

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Actualizado el: 01/11/2024