¿Cómo solicitar una reparación para un equipo dañado?

Si un equipo ha sufrido un daño accidental y necesita reparación, contamos con servicios técnicos en todos los países de LATAM y podemos gestionar la cotización y reparación del equipo.

Para iniciar este servicio, sigue estos pasos para contratar un Servicio Logístico y enviar el equipo a nuestro técnico local. Una vez recibido, en aproximadamente 72 a 96 horas hábiles recibirás un presupuesto de reparación.

Pasos para solicitar un diagnóstico y reparación:

Ingresa al Inventario en la plataforma.
Busca y selecciona la herramienta que necesita reparación.
Haz clic en la opción “Diagnóstico” para generar el servicio logístico.
Confirma que toda la información esté correcta.
Sigue los pasos indicados y confirma.

Una vez completado, el equipo ingresará en el proceso de diagnóstico y reparación.

Nota: Incluye una breve descripción del daño en el campo de comentarios para ayudar a los técnicos en su evaluación inicial.
Algunos diagnósticos pueden tomar más tiempo dependiendo de la complejidad del daño.

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Actualizado el: 01/11/2024