No recibí el pedido
Si tu orden aparece como en tránsito, puedes encontrar el número de tracking adjunto a tu orden junto con la fecha estimada de entrega. Sigue estos pasos si no has recibido el paquete después de la fecha indicada.
Revisa el número de tracking: Verifica el estado del envío con el número de tracking para ver si hubo alguna complicación o retraso.
Contacta a soporte si no tienes información: Si no tienes acceso a los detalles del tracking o necesitas más ayuda, comunícate con nuestro equipo a través del chat de soporte en la plataforma. Ten a mano la siguiente información para agilizar el proceso:
• Número de Orden o Servicio Logístico
• País de entrega
• Nombre de la persona que debería recibir el paquete
• Nombre de la empresa
Con estos datos, nuestro equipo podrá investigar y ayudarte a resolver el inconveniente lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y colaboración. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Pasos a seguir si no has recibido la orden:
Revisa el número de tracking: Verifica el estado del envío con el número de tracking para ver si hubo alguna complicación o retraso.
Contacta a soporte si no tienes información: Si no tienes acceso a los detalles del tracking o necesitas más ayuda, comunícate con nuestro equipo a través del chat de soporte en la plataforma. Ten a mano la siguiente información para agilizar el proceso:
• Número de Orden o Servicio Logístico
• País de entrega
• Nombre de la persona que debería recibir el paquete
• Nombre de la empresa
Con estos datos, nuestro equipo podrá investigar y ayudarte a resolver el inconveniente lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y colaboración. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Actualizado el: 01/11/2024
¡Gracias!